Política de Garantia - Brasil Prime
Na Brasil Prime, queremos garantir sua satisfação total com os produtos que você adquire em nossa loja online. É por isso que oferecemos uma política de garantia que visa proteger seus direitos como cliente. Leia atentamente nossa política de garantia abaixo:
1. Prazo de Garantia
Todos os produtos adquiridos na Brasil Prime possuem uma garantia de 15 dias a partir da data de entrega do produto. Durante esse período, cobrimos defeitos de fabricação, garantindo que você receba um produto funcional e em perfeito estado.
2. Defeitos de Fabricação
Caso seu produto apresente defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia, iremos repará-lo ou substituí-lo, conforme a disponibilidade do produto em estoque. Faremos o possível para resolver qualquer problema de maneira rápida e eficiente.
3. Condições da Garantia
Para acionar a garantia, é necessário que você entre em contato conosco dentro do prazo de 15 dias após a entrega do produto, informando o número do pedido e detalhando o defeito encontrado. Faremos uma avaliação inicial para determinar a melhor solução para o seu caso.
4. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, manuseio inadequado, negligência, acidentes, queda, exposição a elementos prejudiciais, modificações ou reparos não autorizados. Além disso, a garantia não cobre desgaste natural decorrente do uso regular do produto.
5. Processo de Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Faremos as orientações necessárias para que você possa enviar o produto de volta para nós, se necessário.
6. Avaliação e Solução
Após recebermos o produto com defeito, realizaremos uma avaliação para determinar se o defeito está dentro das condições de garantia. Faremos o possível para oferecer uma solução adequada, que pode incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme a nossa disponibilidade.
7. Reembolso
Caso não seja possível reparar ou substituir o produto com defeito, ofereceremos um reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete original, se aplicável.
Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar acioná-la, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.
Agradecemos por escolher a Brasil Prime como sua loja online de confiança. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
